آیکو، رفتار حرفه ای، مشتری مداری

ايمان فكري ، مدير عامل شركت آيكو، قـوياً معتقد است كه فرهنگ كاري مبتني بر مشتري مداري، رفتار حرفه اي و مسئوليت پذيري از يك سو و تخصص ، دانش فني و توانمندي تيم آيكو از سوي ديگر، مزيت هاي رقابتي و عامل موفقيت اين شركت است.

لطفا شركت آيكو را معرفي کنید.
شركت آينده نگاران كه با نام تجاري آيكو شناخته مي شود در سال ۱۳۸۰ تاسيس گرديد و در حال حاضر با بهره مندي از مديران و كارشناسان متخصص ، مجرب و توانمند در صنعت IT فعاليت مي كند.

زمينه هـاي اصلي فعـاليت آيكـو چیست؟
آيكو در سه شاخه اصلي فعاليت مي كند. شاخه اول در زمينه ارائه راهكارهاي جامع امنيت شبكه است. اين راهكارها شامل آنتي ويروس ها و محصولات پشتيبان گيري (Backup) شركت Symantec ،UTMهاي Cyberoam كه تركيبي از ماجول هاي Firewall ، IDS، Web filtering وInternet Accounting مي باشد همچنین محصولات Solarwinds براي Network Monitoring ، محصولات امنيتي GFI و محصولات VMware براي مجازي سازي مي باشد.

شاخه دوم در زمينه ارائه راهكار جامع مديريت ارتباط با مشتريان (CRM) است. آيكو با ارائه ابزار قدرتمند Microsoft CRM، علاوه بر توليد نسخه فارسي ساز اين نرم افزار براي هر دو نسخه MS CRM ۴.۰ و MS CRM ۲۰۱۱ ، خدمات مشاوره، نصب و راه اندازي، آموزش و خدمات پس از فروش را در سطح كيفي عالي ارائه مي دهد. مزيت رقابتي آيكو در اين بخش، كيفيت منحصر به فرد خدمات است كه موجب استقبال عمومي علاقمندان گرديده است.

شاخه سوم در زمينه ارائه محصولات نرم افزاري مختلف با لايسنس معتبر مي باشد. اهم اين محصولات عبارتند از : محصولات Microsoft، Bandwith Splitter ، Mdaemon، PRTG وكليه نرم افزارهاي خارجي سفارش مشتري. آيكو با بهره گيري از تيم بازرگاني مجرب خود، اقدام به اخذ نمايندگي اين محصولات نموده و نياز مشتريان خود را در اسرع وقت، پاسخگو مي باشد.

دلايـل عمده مـوفقيت آيكـو را در چـه عواملی می دانید؟
پاسخ شما را در دو بخش مطرح مي كنم. اول رفتار حرفه اي و مشتري مداري . فرهنگ كاري آيكو مبتني بر سرعت پاسخگويي ، دقت و نظم در امور، صداقت، مسئوليت پذيري و احترام به مشتريان مي باشد. اين روش تعاملي به مرور موجب جلب بيش از پيش اعتماد مشتريان و اقبال عمومي جهت همكاري با آيكو گرديده است.

دوم استفاده از تيم متخصص و مجرب. با توجه به اينكه كليه فعاليت هاي آيكو در حوزه هاي كاملا تخصصي مي باشد، بهره گيري از دانش تيم متخصص و مجرب در زمينه هاي مختلف موجب ارتقاء كيفيت خدمات آيكو و پاسخگويي مطلوب به نيازهاي فني مشتريان گرديده است.

و در پـایـان؟
شعار آيكو عبارتست از : مشتري مداري، افزايش بهره وري و كاهش هزينه ها. سعي ما بر اين است كه با استفاده از خلاقيت و ايده هاي نو در جهت تحقق شعار خود گام هاي بلندي برداريم.
آن طـرح نوئـي كه در سـر حـافظ بـود مـا آمــده ايــم تـا در انـــدازيـمــش