در پی انتشار مطلبی با عنوان «جزئیات تازه از هک بانکها / کشمکش توسن و خدمات انفورماتیک به جاهای باریک کشیده شد» در برخی از رسانهها شرکت خدمات انفورماتیک، جوابیهای منتشر کرد.
مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک در نخستین روایت تفصیلی از این رخداد، ضمن تشریح روند مدیریت بحران، اعلام کرد بررسی علت اصلی حادثه هنوز به نتیجه قطعی نرسیده است.